Возврат билетов
ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ БИЛЕТОВ
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (наличными в случае оплаты наличными в кассе или на банковский счет при оплате банковской картой в кассе или на сайте).
Билеты по инициативе покупателя принимаются к возврату в следующие сроки:
- не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия возвращается 100% стоимости билета;
- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия возвращается 50% стоимости билета;
- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия возвращается 30% стоимости билета.
В случае отказа Зрителя от посещения, проводимого Учреждением культуры мероприятия по причинам, не зависящем от Учреждения культуры, менее чем за три дня до дня проведения мероприятия Учреждением культуры не возвращает зрителю стоимость билета.
В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%).
- при замене мероприятия - с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;
- при переносе мероприятия - в течение 10 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;
- при отмене мероприятия - с момента официального оповещения об отмене мероприятия, но не позднее даты отмененного мероприятия.
Возврат Электронного Билета:
Клиент может оформить возврат электронного билета посредством письменного обращения на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
К письму необходимо приложить электронную версию следующего документа:
- Скан-копия заявления на возврат, заполненного владельцем банковской карты, с которой был осуществлен платеж.
Оформление возврата по электронному билету осуществляется путем перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента подачи указанного заявления.
Бланк заявления на возврат электронного билета по инициативе покупателя
Возврат Билета (БСО):
Клиент может оформить возврат Билета (БСО - бланк строгой отчетности выдаваемый в кассе) обратившись в кассу, в которой был куплен билет.
Для оформления возврата в кассе, клиенту необходимо иметь при себе следующие документы:
- Документ, удостоверяющий личность;
- Оригинал Билета (БСО).
